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Les questions posées fréquemment
Puis-je échanger un bijou reçu dans ma box abonnement ?
Les box étant des sélections surprises, les échanges ne sont pas possibles, sauf en cas de défaut produit.
Le paiement par abonnement est-il automatique ?
Oui, pour les box bijoux, le renouvellement est automatique chaque mois (ou selon la formule choisie). Vous pouvez annuler à tout moment dans votre espace client.
Puis-je choisir les bijoux que je vais recevoir dans ma box ?
Non, le concept repose sur la surprise ! Mais rassurez-vous, nos sélections suivent les tendances et s’adaptent à différents styles.
Comment mettre en pause ou résilier mon abonnement ?
Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sans frais ni engagement.
Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le bijou doit être renvoyé dans son emballage d’origine, non porté.
Pour en savoir plus sur nos conditions de retours, veuillez consulter notre Politique de retours.
